Verdere Informatie over Economy ADSL + PIN

Stappenplan : zo eenvoudig is het!

1. Koop of huur een PIN over IP terminal
2. Regel het contract met uw eigen bank en Equens
3. Aanvraag ADSL + PIN verbinding*
4. Sluit uw PIN terminal aan op de ADSL modem/router

* De levertijd van ADSL+PIN is circa 2 - 3 weken. PIN over IP wordt alleen ondersteund op speciaal geconfigureerde KPN Economy ADSL+PIN verbindingen vanaf 512/256Kbits met een NAT configuratie. Wanneer u al een ADSL lijn gebruikt, dan kan deze gemigreerd worden om PIN te ondersteunen, of er zal een nieuwe lijn ADSL verbinding aangevraagd moeten worden.

PIN terminal

Introweb levert alleen een voor PIN over IP geschikte ADSL verbinding. U dient zelf voor een geschikte PIN terminal te zorgen. Introweb ondersteunt PIN over IP terminals van de volgende leveranciers:
  • Alphyra
  • Banksys
  • CCV
  • EFT Systems
Ondersteunde betaalmethoden
  • PIN en CHIP afhandeling van Equens
  • Creditcard, loyalty card en PIN van CCV

Bij Banksys en CCV wordt remote beheer van terminals ondersteund volgens de EMV en C-TAP standaard.

Beschikbaarheid

Introweb garandeert een beschikbaarheid van 99,9% voor de PIN over IP dienst, met uitzondering van gepland en ongepland onderhoud. Onderhoud vindt plaats tussen 0:00 en 7:00. Gepland onderhoud wordt 5 werkdagen van tevoren aangekondigd via de website en een maillist waarop u zich kunt abonneren.

De beschikbaarheid van PIN over IP wordt echter ook bepaald door de beschikbaarheid van de onderliggende ADSL verbinding. Introweb adviseert daarom een aanvullende SLA op de ADSL verbinding af te nemen. Hierdoor worden storingen met een hogere prioriteit afgehandeld en daardoor ook sneller opgelost.

SLA’s voor ADSL+PIN
Tarief
Supporttijden
responsetijd*
oplostijd**
Standaard inclusief werkdagen
8:00 -21:30
8 uur Best Effort
Office € 12,50 werkdagen
8:00 -21:30
4 uur 90% < 1 werkdag
99% < 4 werkdagen
Extended *** € 25,00 werkdagen
8:00 -21.30
zaterdag
10:00 -15:00
2 uur 80% < 8 uur
99% < 48 uur
* binnen de supporttijden
** gaat in nadat Introweb response heeft gegeven
*** KPN zal 24/7 reparaties uitvoeren en zijn dus niet beperkt tot de supporttijden
Een defect modem/router zal door Introweb zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen vervangen worden.

De werking van PIN over ADSL is daarnaast afhankelijk van het overige gebruik op de verbinding. PIN verkeer kan mogelijk hinder ondervinden van door uzelf veroorzaakte (over)belasting van de verbinding in de upstream richting. De eventuele hinder van PIN verkeer door dergelijke overbelasting kan voorkomen worden door adequate voorzieningen ter treffen, zoals het verhogen van de upstreamsnelheid, belasting van de lijn beperken of de lijn alleen voor PIN te gebruiken. Introweb kan u daarvoor advies geven.

Extra mogelijkheden

Via uw ADSL + PIN verbinding kunt u meer dan alleen PIN transacties uitvoeren.
  • Internettoegang (standaard inbegrepen)
  • U kunt uw PC of netwerk aansluiten op de ADSL + PIN verbinding, zodat u ook kunt surfen of e-mail ophalen.
  • Zakelijke Telefonie (VoIP)
  • Wanneer u kiest voor een modem dat ook VoIP ondersteunt, dan kunt u goedkoper bellen en heeft u geen apart telefoonabonnement meer nodig.
  • Remote Backup
  • Hiermee kunt u ’s nachts, wanneer u de ADSL verbinding tocht niet gebruikt, automatisch een backup maken van uw belangrijke bestanden. De bestanden worden opgeslagen in het DataCenter van Introweb. Bij eventuele calamiteiten staat uw data dus altijd safe!
English